Faturasızdan Faturalıya Geçişte Beklenmedik Ücretler Ve Kimlik Mağduriyeti Yaşadım

Levent

15 Aralık 2025 20:36

1.129

Yaklaşık 1 ay önce, 12 Ekim tarihinde Türk Telekom Bağcılar Sancaktepe Çarşı Caddesi No:57 yürüyüş yolu üzerindeki bayiden 5525**6701 numaralı hattımı faturasızdan faturalıya geçirdim. Bana 299 TL olan faturanın vergilerle birlikte yaklaşık 320 TL olacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde her ay yansıyacak bir “geçiş ücreti”nden bahsedilmedi.

Geçişten sonra düzenlenen ilk faturamda, faturasızdan faturalıya geçiş adı altında fazladan 100 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ayki faturamda da yine aynı şekilde 100 TL eklenmiş durumda ve bunun ne kadar süre devam edeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu ücretlendirmeyi tamamen haksız kazanç ve müşteriyi yanıltma olarak görüyorum. Böyle bir uygulama bana açıkça söylenmiş olsaydı asla kabul etmezdim.

Ayrıca aynı bayi, işlem sırasında kimliğimi alıp işlem bitince bana geri vermemiş, kimliğim orada kalmış. İki gün sonra beni arayıp kimliğimin orada kaldığını, gelip almamı söylediler. Ertesi gün bayiye gittiğimde denetlemeden geldiklerini, kimliğimi gördüklerini ve çöpe attıklarını söylediler. Hiç kimsenin bir insanın kimliğini çöpe atmaya hakkı yoktur. Bu durum hem insan onuruna aykırı hem de benim için ciddi bir manevi incinme sebebidir. Bunun sonucunda yaklaşık 1000 TL ödeyerek yeniden kimlik çıkartmak zorunda kaldım.

Türk Telekom’un, hattımda her ay yansıyan 100 TL’lik faturasızdan faturalıya geçiş ücretini derhal iptal etmesini ve kimliğimin çöpe atılması nedeniyle uğradığım yaklaşık 1000 TL’lik maddi zararı karşılamasını talep ediyorum. Aksi takdirde e-Devlet üzerinden CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. TCK Md. 125-131 maddesi gereğince suç duyurusunda bulunacağımı da bildirmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ceyhun

Türk Telekom

12 Aralık 2025 13:20

561

Türk Telekom hattım için Aralık 2025 dönemine ait faturada, operatör değişikliği yaptığım gerekçesiyle 3.650 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala bana uygun ve makul bir teklif sunulmadı. Ayrıca, operatör değişikliği yapmam halinde bu kadar yüksek bir ...

turk-telekomdan-haksiz-cayma-bedeli-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Lale sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Lale

Türk Telekom

12 Temmuz 2025 16:54

2.395

Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura d...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Canlı Destek Sorunu

Emre

Türk Telekom

25 Kasım 2025 18:41

581

Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü, 250 TL tutarında bir tarifem vardı. Taahhüdüm bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Hat geçiş sürecinde, yalnızca 1000 dakika ve 5 GB internet kullanımına karşılık, Kasım 2025 dönemi için yaklaşık 10 günlük bir süreye 1336 TL fatura çıkarıl...

Faturasız Tarifeye Geçişte 750 TL Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Necdet

Türk Telekom

27 Kasım 2025 09:58

542

Türk Telekom hattımın fatura kesim tarihi 26 Kasım’dı, taahhüdüm ise 25 Kasım itibarıyla bitmişti. Yeni fatura çıkmadan hattımı faturasız tarifeye geçirmek için 26 Kasım günü boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek dakikalar...

1 Destek

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Şoku Ve Mağduriyet

Bekir

Türk Telekom

28 Kasım 2025 11:46

435

Türk Telekom mobil hattımı bireysel hattan kurumsal hatta 26.10.2025 tarihinde taşıdım. Bugün tesadüfen faturamı ve sistemdeki kayıtları kontrol ederken, tarafıma 4.135 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın faturama ekleneceği bilgisini gördüğümde büyük bir şaşkınlık ve mağ...