Faturasızdan Faturalıya Geçişte Beklenmedik Ücretler Ve Kimlik Mağduriyeti Yaşadım

Yaklaşık 1 ay önce, 12 Ekim tarihinde Türk Telekom Bağcılar Sancaktepe Çarşı Caddesi No:57 yürüyüş yolu üzerindeki bayiden 5525**6701 numaralı hattımı faturasızdan faturalıya geçirdim. Bana 299 TL olan faturanın vergilerle birlikte yaklaşık 320 TL olacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde her ay yansıyacak bir “geçiş ücreti”nden bahsedilmedi.

Geçişten sonra düzenlenen ilk faturamda, faturasızdan faturalıya geçiş adı altında fazladan 100 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ayki faturamda da yine aynı şekilde 100 TL eklenmiş durumda ve bunun ne kadar süre devam edeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu ücretlendirmeyi tamamen haksız kazanç ve müşteriyi yanıltma olarak görüyorum. Böyle bir uygulama bana açıkça söylenmiş olsaydı asla kabul etmezdim.

Ayrıca aynı bayi, işlem sırasında kimliğimi alıp işlem bitince bana geri vermemiş, kimliğim orada kalmış. İki gün sonra beni arayıp kimliğimin orada kaldığını, gelip almamı söylediler. Ertesi gün bayiye gittiğimde denetlemeden geldiklerini, kimliğimi gördüklerini ve çöpe attıklarını söylediler. Hiç kimsenin bir insanın kimliğini çöpe atmaya hakkı yoktur. Bu durum hem insan onuruna aykırı hem de benim için ciddi bir manevi incinme sebebidir. Bunun sonucunda yaklaşık 1000 TL ödeyerek yeniden kimlik çıkartmak zorunda kaldım.

Türk Telekom’un, hattımda her ay yansıyan 100 TL’lik faturasızdan faturalıya geçiş ücretini derhal iptal etmesini ve kimliğimin çöpe atılması nedeniyle uğradığım yaklaşık 1000 TL’lik maddi zararı karşılamasını talep ediyorum. Aksi takdirde e-Devlet üzerinden CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. TCK Md. 125-131 maddesi gereğince suç duyurusunda bulunacağımı da bildirmek isterim.