Faturasıza Geçiş Talebimiz Yanlışlıkla Faturalı Pakete Dönüştürüldü

Türk Telekom müşteri hizmetlerini 25.01.2026 tarihinde arayarak dayımın hattını taahhüdünün son gününde faturamıza geçirmek istediğimizi açıkça belirttik. Görüşme sırasında görevli hanımefendi bize bazı seçenekler sundu; ancak talebimiz faturamıza geçiş olmasına rağmen hatta faturalı bir paket tanımlanmış.

Biz açık ve net bir şekilde faturamıza geçmek istediğimizi ifade etmemize rağmen, bunun yerine faturalı hat tanımlanması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur. Dayımın hattının en kısa sürede talep ettiğimiz şekilde faturamıza geçirilmesini ve bu süreçte yapılan hatalı işlemin düzeltilmesini istiyoruz.

Türk Telekom’dan bu yanlış işlemin ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.