to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın faturalıdan faturasız hatta çevrilmesi için 25.01.2026 tarihinde saat 23.55 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımı kontörlü hatta geçirmek istediğimi açıkça belirttim.
Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlem yapmak istemedi ve sistemde böyle bir ekran olmadığını, ayrıca taahhüdüm olduğu için bu işlemi gerçekleştiremeyeceğini söyledi. Çıkabilecek cezaya razı olduğumuzu özellikle belirtmemize rağmen “gidip şikayet edebilirsiniz, sistem izin vermiyor” diyerek yardımcı olmadı ve telefonu yüzüme kapattı.
Zorla faturalı müşteri konumunda bırakılmak ve bu kadar basit bir talebin bu tutumla reddedilmesi kabul edilebilir değil. Hem hattımın talebim doğrultusunda faturasız/kontörlü hatta geçirilmesini, hem de bu görüşmenin ses kaydının dinlenerek ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
25 Ocak 2026 tarihinde saat 20:34 civarında, babamın faturalı hattını faturasız hatta çevirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisiyle yaklaşık 5,5 dakika süren bir görüşme yaptık; gerekli doğrulamaları ve bilgileri aldıktan sonra beni başka bir temsilciye...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak kontörlü hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede talebimin alındığı ve kontörlüye geçişimin yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra hattımın kontörlüye geçirilmediğini, hattı taahhütsüz olarak kullandığ...
Türk Telekom mobil hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi gece 12’den sonra yapabileceğimi söylediler. 27 Eylül 2025 tarihinde, gece 00:24’te tekrar aradım ve güvenlik sorularından sonra başka bir birime yönlendirildim. Ancak iki kez aramama r...
10.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Görüşmede tüm bilgilerim alındı ve hattımın faturasız hatta geçirildiği söylendi. Ancak şehir dışında olduğum için hattı kontrol edemedim, 14’ünde e...
Türk Telekom mobil hattım kontörlü iken 30 Aralık 2025, 6 Ocak 2026 ve 8 Ocak 2026 tarihlerinde üç kez müşteri hizmetlerini arayarak faturalı tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Her seferinde işlemin yapıldığı, bana kısa mesaj geleceği ve bu mesajdan sonra faturalı tarifeyi kullanmaya başlayabileceğ...
Yorumlar