Faturasıza Geçiş İsteğim Reddedildi, Yetki Sorunu

Gözde

05 Mayıs 22:06

Türk Telekom’da babamın üzerine kayıtlı olan ve fiilen benim kullandığım 0538********98 numaralı hattı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istiyorum. Hattımda 434 TL’lik bir fatura taahhüdü bulunuyor ve bitmesine yaklaşık 4 gün kaldı.

Bu akşam müşteri hizmetlerini aradım, hat babamın üzerine olduğu için doğal olarak babamı istediler, telefonu babama verdim. Babam yaşlı olduğu için hattın detaylarını bilmiyor, bu nedenle sorulan fatura ve hat bilgilerini bana sorup benden aldığı cevapları müşteri temsilcisine iletti. Arka planda benim sesimin geldiğini iddia ederek, hattın sahibi babamın kapatma/geçiş talebini dikkate almadılar ve arkadan kimsenin yardım etmemesi gerektiğini söyleyip işlemi gerçekleştirmediler.

Faturalı hatta geçirilirken benim onayım alınarak, babama bile sorulmadan işlem yapılmışken, şimdi faturasıza geçmek istediğimde bu kadar zorluk çıkarılmasını ve babamın yaşından dolayı bana danışmasının engel gibi görülmesini kabul edemiyorum. Hattı fiilen kullanan kişi olarak tek talebim, babamın onayı alınarak bu hattın herhangi bir engel çıkarılmadan faturasıza geçirilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitince Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

Serdar

Türk Telekom

15 Temmuz 2025 16:28

236

Türk Telekom'da her ay 269,00 TL gelen faturam, 1.515,00 TL olarak geldi. Taahhüdümün bitmesinden dolayı hat taşıma işlemi gerçekleştirdim, buna rağmen faturam yüksek geldi. Türk Telekom haksız yere son faturamı yükseltti, artık güvenim kalmadı. Bu konuda birçok mağdurun olduğunu öğrendim. Kesinlikl...

taahhut-bitince-fatura-soku-ve-musteri-hizmetlerinde-cevapsizlik-1.jpg

Hakem Heyeti Kararına Rağmen 300 TL Aşım Bedelinin Geri Ödenmemesi

Kaan

Türk Telekom

01 Ocak 17:53

457

Türk Telekom mobil hattım için Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda, hattıma yansıtılan haksız 300 TL’lik aşım bedelinin iadesine karar verildi. Karar 23.12.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edilmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. GSM numaram ...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Gri Liste Kaydı Ve Çözüm Talebi

Umut

Türk Telekom

25 Nisan 15:33

152

Türk Telekom’da kurumsal yetkilisi olduğum mobil hat ile ilgili, herhangi bir borcum veya gecikmiş faturam olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır gri listede olduğum söyleniyor. Bu durumu hem bayide işlem yapmak istediğimde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Gri listede göründüğüm için ye...

Türk Telekom Taahhütsüz Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve İade Sorunu

Erol

Türk Telekom

12 Haziran 2025 14:05

478

Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerinden teyit alarak taşıma yaptım herhangi bir cayma bedeli çıkmaz dediler, buna rağmen 675 TL fatura çıkardılar. İtiraz ettim kısa mesajla yanlışlık olduğunu 548 TL iadeniz yapılacak diye kısa mesaj gönderildi ama iade yapmadıl...

1 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Hatası Nedeniyle Fatura Düzeltilmiyor, Yasal Uyarı Alıyorum

Serkan

Türk Telekom

08 Haziran 2025 15:29

870

Eşime ait hatta operatör değişikliği yaptık ve taahhütümüzün bitmesine 1-2 hafta kalmasına bağlı olarak cayma bedeli olmayacağının teyidini müşteri hizmetlerinden aldık. Buna rağmen son faturada cayma bedeli yansımış olarak geldi, görüşmelerimiz sonucu Türk Telekom hatasını kabul etti ancak bir turl...

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör