Pembe Keratin Siparişi Gönderilmedi Ve İade Talebi

13 Haziran’da Tonhair’in kendi internet sitesinden pembe keratin ürünü siparişi verdim ve 799 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen sipariş hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda açmadılar, ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım fakat mesajlarımı görmediler ve herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Tonhair’den, ya siparişini verdiğim pembe keratin ürününün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 799 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.