Faturasız Tarife Ve Her Şey Dahil Paketler Aktif Edilemiyor

Uzun yıllardır Türk Telekom hattı kullanan bir müşterinizim. Hattımda yıllık faturasız tarifem dün sona erdi. Bugün ise yaklaşık üç saattir faturasız tarifeye geçmeye ve Her Şey Dahil paketlerden almaya çalışıyorum ancak sisteminiz buna izin vermiyor, faturasız paketler tanımlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini bugün iki defa aradım. Her seferinde hatta faturasız tarife tanımlandığını söylediler ancak hatta hâlâ hiçbir faturasız paket görünmüyor ve kullanamıyorum. Ya faturalı tarifeye geçmem isteniyor ya da bu şekilde hizmet almamam gerektiği ima ediliyor. Bu durum, uzun yıllardır hattını kapatmadan kullanan bir müşteri olarak beni oldukça rahatsız ediyor.

Kullandığım hattın, herhangi bir kısıtlama olmadan tüm faturasız paketlere, özellikle Her Şey Dahil paketlere açık olmasını talep ediyorum. Ayrıca, uzun yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen neden böyle bir kısıtlama ve zorlukla karşılaştığımın tarafıma net ve detaylı bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Sorunumun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.