Faturasız Hat Taşıma Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kampanya Tanımlanmaması

Türk Telekom’un faturasız hat taşıma kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Reklamda “faturasız hatlarını taşıyanlara 20 GB 200 TL” şeklinde bir kampanya gördüm ve bu kampanyaya bu şartlarla katılmak için başvuru yaptım. 01.06.2026 günü kampanyaya kaydım onaylandı.

Randevu tarihi bana sorulmadan 5 Haziran Cuma gününe verildi, hattımda internet paketim olmadığı için de bu randevuya itiraz edemedim. Reklamda işçilere 24 saatte hattı ulaştırma ibaresi de vardı. Cuma gününü bekledim, bir görevli gelip hattın taşıma işlemini yaptı ve hattı teslim etti. Bugün saat 14.00 civarında hat açıldı ancak o an öğrendim ki kampanyanın son günü bugünmüş ve ben bu kampanyadan yararlandırılmadım. Bu durumda kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Hattımı özellikle bu kampanya için taşıdım, 24 saatten fazla bir süre iletişimsiz kaldım ve buna rağmen kampanya tanımlanmadı. Şu an sunulan tarifeler de bana pahalı geliyor.

Bu işlemler online özelden yapıldı, hattımın bağlı olduğu yer Yalvaç / Isparta’dır. Kampanyaya 20 GB 200 TL olarak katıldım ve bana gösterilen bu kampanyayı en az 3 ay boyunca aynı şartlarla kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana taahhüt edilen kampanya koşullarının hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.