Faturasız Hat Taşıma İsteğim Bayi Bahaneleriyle Engellendi

Bugün saat 11.35 civarında Tokat Novada AVM’de bulunan Kutay İletişim Türk Telekom bayisine, Turkcell hattımı faturasız olacak şekilde Türk Telekom’a taşımak için gittim. Kontörlü hatta geçmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bayide çalışan personel ellerinde faturasız hat kalmadığını söyleyerek işlemimi gerçekleştirmedi.

Bayi personelinden bayi kodlarını istedim (795149 kodu olduğunu söyledi) ve bu durumu şikayet edeceğimi ifade ettim. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadı, yardımcı olunmadı ve işlemim gerçekleştirilemedi. Diğer Türk Telekom bayilerinde de gerçekten faturasız hat bulunmadığını bilmediğim için, bu durumun bayiden mi yoksa genel bir uygulamadan mı kaynaklandığını anlayamıyorum.

Türk Telekom’un bayilerinde bu şekilde müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı şikayetçiyim. Numaramı faturasız olarak Türk Telekom’a taşımak ve bu işlemin tarafıma zorluk çıkarılmadan, başka bayilere yönlendirilmeden veya bahanelerle engellenmeden yapılmasını, ayrıca ilgili bayinin gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.