Faturasız Geçiş İşlemim İncelemede Kalıyor Ve Fatura Şokuyla Mağdur

Türk Telekom mobil hattımı 7 gündür faturalıdan faturasıza geçirmek istiyorum ancak hâlâ “işleminiz incelemede” denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor ve kimse yardımcı olmuyor. Normalde bu işlemin anlık yapıldığı söylenmesine rağmen günlerdir bekletiliyorum.

Hattımı faturasıza geçirmek için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bu işlem için benden 300 TL talep edildi, bu tutarı da fatura kesilince ödeyeceğim söylendi. Süreç boyunca hattımda yüksek faturalandırma yapılıyor, bu nedenle maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Dün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve işlemim devam ettirilmiyor. Hattımın bir an önce faturasıza geçirilmesini ve bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.