Türk Telekom Faturasız Hat Aktarımında Bağlantı Sorunu Ve Uzun Bekleme

Türk Telekom hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen 3 gündür faturasız hatta geçirmeye çalışıyorum, bir türlü işlemim gerçekleştirilemiyor. Pazar gününden bu yana defalarca, bugün ise neredeyse 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında özellikle saat 12.00’den sonra aramam söylenmesine rağmen aradığımda ya hatta çok uzun süre bekletiliyorum ya da ilgili birime bir türlü bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre bekledikten sonra bu kez de faturasız hat birimine aktarılmak için ayrıca beklemek zorunda kalıyorum, ancak yine bağlanamıyorum. Daha önce de “kesim tarihinde arayın” denildi, kesim tarihinde aradığımda ise bu kez telefonu açan olmuyor. Günlerdir vakit harcamama rağmen en basit işlem bile yapılmıyor, bu durum artık tam anlamıyla mağduriyet ve olumsuz durum haline geldi.

Türk Telekom hattımın, ek hiçbir ücret talep edilmeden derhal faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aşırı bekleme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.