Faturanın PDF Belgesine Ulaşamıyorum, Harcama Takibi Yapamıyorum

25 Temmuz’da Türk Telekom Prime tarifesinden Turkcell’e geçiş yaptım. Son ay faturamı e-posta bağlantısı ile gönderdiler, ancak gönderilen linke hiçbir şekilde erişemiyorum ve sürekli hata mesajı alıyorum. Bu durumu sosyal medya üzerinden ilettim, ardından telefonla dönüş yapıldı ve faturanın tekrar gönderileceği söylendi. Ancak bu kez sadece teknik detaylar (kullandığım internet, dakika ve SMS’lerin zamanı) gönderildi; faturanın kendisi ve tutar bilgisi yer almadı.

Faturamın tutarı önceki aylara göre yüksek geldiği için harcama takibi yapmak istiyorum. Ancak faturanın asıl PDF belgesine ulaşamadığımdan dolayı inceleme yapamıyorum. Müşteri numaramın son dört hanesi 1223’tür.

Faturamın asıl PDF belgesinin e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.