Faturamın Açıklanamaz Artışı Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’a numaramı yaklaşık 6 ay önce taşıyarak mobil hat müşterisi oldum. Son günlerde hattıma ait faturada kuruş kuruş kendi kendine artışlar olduğunu fark ettim. 780 TL olan fatura önce 800 TL’ye çıktı, ardından gün gün artarak 900 TL’ye ulaştı ve kontrol ettiğimde 900,06 TL, kısa süre sonra da 900,61 TL olarak göründü. Her baktığımda tutarın kendi kendine yükselmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu durumla ilgili muhatap bulamıyorum ve yaşanan bu beklenmedik artışla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Hangi kalemlerden, neye dayanarak bu artışların yapıldığını öğrenemediğim gibi, net bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Hattıma yansıtılan bu haksız fazladan ücretlerin tamamının iade edilmesini ve bundan sonra hattımdan bir kuruş dahi haksız ücret alınmamasını talep ediyorum. Faturamın kalem kalem detaylandırılarak incelenmesini, hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.