Faturamda Sürekli Artış Ve Uygun Tarife Eksikliği

Uzun süredir Türk Telekom bireysel mobil hattı kullanıyorum. Yaklaşık son 3 aydır faturamda düzenli olarak artış yaşanıyor ve bana uygun, makul bir tarife sunulmuyor. Her ay neyle karşılaşacağımı bilmeden fatura beklemekten rahatsızım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ne tarifemde net bir açıklama yapıldı ne de bütçeme uygun gerçek bir çözüm önerildi.

Türk Telekom’dan, hattım için gelirime ve kullanım alışkanlığıma uygun, fatura tutarımı makul seviyeye çekecek bir çözüm üretilmesini ve bu konuda somut bir adım atılmasını talep ediyorum.