Faturamda Haksız Yurt Dışı Ücreti

Ben, Türk Telekom mobil hat kullanıcısı olarak, adıma kayıtlı 5537****44 numaralı hatta ait Eylül 2026 dönemine ilişkin faturama, yurt dışına hiç çıkmadığım ve herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamı incelediğimde haksız bir şekilde yurt dışı harcaması işlendiğini fark ettim.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, kaydım alındı; ancak tarafıma gelen dönüşte hiçbir hata olmadığı ve işlemde sorun bulunmadığı yönünde mesaj gönderildi. Sonrasında hattım için yurt dışı servisinin iptal edildiğine dair SMS almama rağmen, bu iptal işlemine rağmen faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış olmasını anlamlandıramıyor ve kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, Eylül 2026 dönemine ait faturamda görünen haksız yurt dışı kullanım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, bu hatalı yurt dışı harcamasının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekiyorsa fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.