Bilgim Dışında Yapılan Tek Taraflı Açma Kapama İşlemi Ve Fazla Fatura Ücreti

Türk Telekom mobil hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, normalde ödediğim 299,50 TL yerine 468,50 TL gibi yüksek bir tutar ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama “tek taraflı açma kapama” işleminin yansıtıldığı ve bu nedenle ek ücret alındığı belirtildi. Ancak bu işlem benim bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmiştir. Daha önce de böyle bir durum yaşamadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Hattıma yapılan tek taraflı açma kapama işlemiyle ilgili alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hattımın son dört hanesi: 8341, işlem İstanbul Sancaktepe’de gerçekleşmiştir.