Jolly Tur'ün Vize İşlemindeki Evrak Hatası Ve Son Dakika Randevu Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet

Nisan 2026 ayında Jolly Tur üzerinden yurt dışı turu satın aldım. 20.06.2026 tarihinde yaptığım bu tur alımı kapsamında vize işlemleri için toplam 20.600 TL ödeme gerçekleştirdim. Fransa vizesi için yapılan ilk başvurumda, evraklarda işe giriş tarihimle ilgili hata bulunduğu gerekçesiyle vize reddi aldım. Ancak evraklarımı kontrol eden yetkililer, başvuru öncesinde bu hata konusunda beni hiç uyarmadı.

İlk süreçten sonra aynı turu tekrar satın aldım ve yeniden Fransa vizesi başvurusu yapıldı. 14.08.2026 tarihinde saat 12.09'da Jolly Tur tarafından WhatsApp üzerinden aranarak, 17.08.2026 tarihinde saat 08.30'da konsolosluk randevum olduğu ve evrakları acilen hazırlamam gerektiği söylendi. Çalışan biri olarak, birkaç saat içinde vize için gerekli tüm evrakları hazırlamam mümkün değildi ve bu durumu kendilerine ilettim. Normal şartlarda böyle önemli bir randevunun en az birkaç gün, hatta bir hafta önceden bildirilmesi gerektiğini, ayrıca hafta sonunun da araya girmesi nedeniyle belgeleri yetiştirmemin imkansız olduğunu açıkça belirttim.

Tüm bu duruma rağmen firma, evrakları zamanında hazırlayamazsam ödediğim paranın yanacağını ve 185 Euro tutarında kesinti yapılacağını tarafıma bildirdi. Sonrasında tur iptal edildi ve yaptığım ödemeden bu kesinti uygulanarak yalnızca kalan kısmın iadesi gerçekleştirildi. Sürecin tamamı şu an itibarıyla kapanmış durumdadır.

Hem ilk vize başvurusunda evrak kontrolünün düzgün yapılmaması hem de ikinci başvuruda randevu bilgisinin son anda verilmesi nedeniyle yeterince ve zamanında bilgilendirilmediğimi, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşanan sürecin incelenmesini, uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kesilen 185 Euro tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.