Faturamda 4.096 TL Aşırı Ücret, Sözleşmede Belirtilen 950 TL Ücretle Uyuşmuyor

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Hamidiye Mahallesi 27. Sokak 16/18 Miray Apartmanı Kat 2 Daire 6, Bursa Karacabey adresinde kullandığım hatta (abone numarası görsellerde yazıyor) “geri ikna kampanyası” kapsamında sözleşmem bitmeye yakınken yeniden taahhüt verdim. Bana ilk 9 ay için yaklaşık 950 TL civarında bir ücret olacağı söylendi ve ben de faturamın bu seviyede gelmesini beklerken, 31 Ocak kesim tarihli faturam 4.096 TL olarak çıkarıldı.

Bu tutar, bana belirtilen ücretin çok üzerinde olduğu için konuyu öğrenmek amacıyla Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma bu faturayı “göremediklerini” söylemek dışında hiçbir açıklama yapılmadı, detaylı bir bilgi alamadım.

31 Ocak tarihli 4.096 TL tutarındaki faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, taahhüt/konuşulan ücretlerle karşılaştırılarak varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve haksız yere oluşan tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.