Faturam Söz Verilen İndirimli Tutardan Çok Daha Yüksek Geldi, Mağduriyet Yaşıyorum

20 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet paketimi müşteri hizmetleriyle görüşerek 100 MBS hıza yükselttim. Görüşme sırasında bana faturamda indirim olacağı ve Ağustos ayında gelecek faturamın 360 TL civarında olacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak hız yükseltme sonrası bana 680 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve Eylül ayı faturamda ise 814 TL görünmekte.

Bu süreçte üç farklı müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm, fakat her biri sorumluluğu birbirine atarak herhangi bir çözüm sunmadı. Yazılı bir bilgilendirme veya onay mesajı da tarafıma iletilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz verilen kampanyanın başlatılmasını ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar ilgili faturaları ödemedim ve sadece fatura ile kampanya konusunda sorun yaşamaktayım.

Türk Telekom’un verdiği sözleri tutmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.