Yüksek Fiyat, Düşük Hız: Fiber Altyapı Beklentisi Karşılanmıyor

Türk Telekom’dan “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası” kapsamında 100 Mbps’ye kadar hızda internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır hem hızım çok düşük kalıyor (çoğunlukla 71 Mbps civarında), hem de altyapı düzenlemesi yapılacağı söylenmesine rağmen bir türlü hızım yükseltilmiyor ve bölgemize fiber altyapı sağlanmıyor.

Son iki aydır (Eylül ve Ekim 2025) faturam 620 TL’ye yükseldi, öncesinde ise 225 TL ödüyordum. Fiyat neredeyse üç katına çıkmasına rağmen hizmette herhangi bir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca modemi kapatıp açmamı öneriyorlar, fakat asıl sorunun altyapıdan kaynaklandığı açık. Taahhüdüm ise 26 Şubat 2027’ye kadar devam ediyor.

Ödediğim yüksek fiyata karşılık hızımın gerçekten 100 Mbps’ye çıkarılmasını ve bölgeme fiber altyapı getirilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un fiber altyapı sağlamamasından dolayı, diğer firmaların (örneğin Superonline) sunduğu 1000 Mbps gibi yüksek hız seçeneklerinden faydalanamıyorum. Bölgeme bir an önce fiber internet altyapısı kurulmasını ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini istiyorum.