Faturada Anlamsız 'Default' Ücreti Şoku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Türk Telekom operatörünü kullanmaktayım. Son faturamda “Default” adı altında 57,69 TL ek kullanım ücretinin birkaç kez (toplamda yaklaşık 200 TL) fatura tutarıma yansıtıldığını fark ettim. Faturada bu ücretin neden kesildiğine dair herhangi bir açıklama bulunmuyor ve “Default” ifadesinin ne anlama geldiğini de bilmiyorum. Henüz ödeme yapmadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Adana/Seyhan’da hizmet almaktayım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. İlgili numaram sistemlerinizde kayıtlıdır.

Bu ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.