Faturam Aniden Arttı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Mustafa

Türk Telekom

06 Kasım 2025 13:10

439

Türk Telekom Mobil’de “Yeni Efsane 10 GB” tarifesini, 1 yıllık taahhütlü olarak kullanıyorum. Tarifemin aylık ücreti 155 TL olarak belirtilmişti. Ancak yalnızca ilk ay 155 TL fatura ödedim, son iki aydır faturam 460 TL’nin altına düşmüyor. Faturalarımda ek bir ücret, ek paket veya herhangi bir açıklama da göremiyorum.

Sorunun çözümü için hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlemler ve akıllı asistan üzerinden bilgi almaya çalıştım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, yalnızca otomatik tarife bilgisi veriliyor. Akıllı asistandan da net bir yanıt alamadım.

İstanbul’da kullanmakta olduğum hattım için, bu fiyat farkının neden kaynaklandığı konusunda aranarak bilgilendirilmek ve gerekirse fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Abone numaram: 0544**36020. Sorunumun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.

faturam-aniden-artti-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek Paket Alımına Rağmen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Oktay

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 18:15

514

Türk Telekom “Yeni Şahane 10 GB” tarifesini kullanıyorum ve buna ek olarak 10 GB ek paket satın alıyorum. Ancak her ay faturam 185 TL gibi yüksek bir tutarda geliyor. Faturamda anlamadığım veya ekstra bir ücret görünmüyor, tüm ödemelerimi de günü gününe yapıyorum ve hattımla ilgili hiç aksaklık yaşa...

ek-paket-alimina-ragmen-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Türk Telekom'da Beklenmedik Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fatma

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 12:37

402

Türk Telekom Efsane 10 GB mobil faturalı hattım için her ay 220 TL tutarında fatura ödemem gerekirken, bu ay faturam 350 TL olarak geldi. Faturamı detaylı şekilde incelediğimde herhangi bir ek paket, internet aşımı veya ek bir hizmet kullanımım görünmüyor. Bu durum üzerine faturadaki hatanın düzelti...

Türk Telekom Faturada Anlamsız Artış ve Çözüm Eksikliği

İlka

Türk Telekom

28 Ekim 2025 23:21

825

Türk Telekom mobil hattımda “yeni efsane 30 GB” tarifesini kullanıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı ilk aldığım günden beri fatura tutarlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde her ay yaklaşık 250 TL ödemem gerekirken, son iki aydır herhangi bir paket aşımı veya ek hizmet olmamasına rağmen ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Fatura Şoku Ve Açıklama Yapılmaması

Ali

Türk Telekom

12 Eylül 2025 09:56

2.586

Türk Telekom’da 15 GB’lik mobil tarife kullanıyordum. Hattımı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 11.09.2025 tarihinde ise tarafıma SMS yoluyla 1818 TL tutarında bir fatura ücreti bildirildi. Oysa taahhütlü hattımda aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece...

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Fatura Şoku Ve Açıklama Yapılmaması

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Çifte Ücretlendirme Ve Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması

Mesut

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 11:50

489

Türk Telekom mobil hattımda “Aşımsız Özgür 10 GB” tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2025’ten itibaren faturamda fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Normalde aylık 145,5 TL ödemem gerekirken, son faturamda 476 TL ücret yansıtıldı ve bu durum her ay devam ediyor. Şu ana kadar bir fatura ödedim ve top...