Kusurlu Çiçeğin Alınmaması Ve İade Gecikmesi

10 Mayıs günü saat 10.00 civarında Getir Çarşı üzerinden Gebze / Kocaeli’de adresime çiçek siparişi verdim. Gelen ürün kusurlu olduğu için uygulama üzerinden durumu ilettim ve iade talebinde bulundum.

Müşteri temsilcisi, iade işleminin başlatıldığını, kusurlu çiçeğin evden alınacağını ve ardından para iadesinin yapılacağını söyledi. Bunun üzerine ürünün evden alınması için 4–5 saat boyunca evde bekledim ancak ne gelen oldu ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişin bağlı olduğu hesabın telefon numarası 0554********12’dir. Kusurlu ürünün belirtilen şekilde evden alınmasını ve en kısa sürede ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.