Faturalı Pakete Geçişte Teklif Yokluğu Ve Bayi İlgisizliği

Türk Telekom hattımın taahhüdü bittikten sonra 26 Ocak 2026 tarihinde faturasız hatta geçtim. Şu anda tekrar faturalı hatta geçmek istiyorum ancak hiçbir şekilde uygun bir tarife çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana tarafıma uygun teklif olmadığı söylenip sürekli bayiye yönlendiriliyorum.

Sakarya Akyazı’daki Türk Telekom bayisine gittiğimde ise hem ilgi alakadan çok memnuniyetsizim hem de düzgün, avantajlı bir paket sunulmuyor. Çalışanların yaklaşımı sanki zorla onlara işlem yaptırıyormuşum gibi, yüzüme bile bakmadan geçiştiriyorlar. Ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden net bir çözüm alamıyorum.

Ben 600 GB internet içeren, aylık yaklaşık 650 TL civarında bir faturalı paket almak istiyorum. Ancak hem müşteri hizmetlerinde hem de bayide 40 GB üstü paket çıkmadığı, numaramda bu şekilde bir teklif görünmediği söyleniyor. Bu nedenle istediğim pakete geçemiyor olmam hem hizmet açısından hem de müşteriye yaklaşım açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Uygun bir faturalı tarifeye geçişimin sağlanmasını ve Akyazı bayisindeki ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.