Faturalı Hatta Arama Yapamama Ve Yanlış Kontör Talebi

Türk Telekom faturalı hattımın borcunu ödedikten sonra hattım yeniden açıldı ve bir süre normal şekilde telefon görüşmesi yaptım. Ardından tekrar arama yapmak istediğimde arama gerçekleşmedi ve “arama yapabilmeniz için lira yüklemeniz gerekmektedir” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım.

Hattım faturalı olmasına rağmen arama yapamıyor, sadece SMS ve interneti kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda dakikamın bittiği söylendi ve bu nedenle ek dakika paketi satın aldım. Buna rağmen sorun devam ediyor, arama yapamıyorum, herhangi bir sesli uyarı da alamıyorum.

Faturalı hat kullanmama rağmen benden kontör/lira yüklememi isteyen bu sistem hatası yüzünden mağdur oldum. Özellikle müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle aldığım ek dakika paketinin sorunu çözmemesine rağmen faturama yansıtılmasını istemiyorum. Bu paketin iptal edilerek ücretinin faturama yansıtılmamasını ve hattımın eksiksiz şekilde aramalara açılmasını, konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.