Faturada Yetkisiz Tivibu Go Ücreti İadesi Ve Dijital Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom müşteri hizmet numarası 8810231365 olan evde internet aboneliğimin güncel faturasını incelediğimde, tarafıma ait herhangi bir talep, onay, SMS doğrulaması veya üyelik işlemi bulunmamasına rağmen “Dijital Ürün Ücretleri” kalemi altında 108,32 TL tutarında “Tivibu Go Süper 1 Aylık Süreli Paket” ücretinin yansıtıldığını tespit ettim. Son ödeme tarihi 31 Ağustos olan bu faturada yer alan Tivibu Go hizmetine dair hiçbir abonelik başlatmadım ve bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim.

Bilgim ve rızam dışında faturama yansıtılan bu usulsüz ücretin derhal faturamdan düşülmesini, eğer fatura ödenmişse bu tutarın bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinde bilgim dışında tanımlanmış olabilecek tüm ek dijital servis ve aboneliklerin iptal edilerek tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir işlemin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.