Açık Onaysız Tivibu Go Süper Paketi Üyeliği İptali Ve Haksız Ücret İadesi

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyası kapsamında kullandığım ev interneti hattım için 28 Haziran tarihinde tarafıma “1 ay ücretsiz Tivibu Go Süper Paketi hediyenizin üyeliği başlamıştır.” şeklinde bir SMS gönderilmiştir. Ben bu hizmet için hiçbir kanaldan açık onay vermedim, herhangi bir başvuru veya abonelik işlemi de gerçekleştirmedim.

Gönderilen SMS’te, ücretsiz sürenin sonunda üyeliğin ücretli olarak devam edeceğine, otomatik yenileneceğine ya da faturama herhangi bir ücret yansıtılacağına dair açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Buna rağmen Temmuz dönemi faturamda “Tivibu Go Süper 1 Aylık Süreli Paket” açıklamasıyla 18,05 TL dijital ürün ücreti yansıtıldığını fark ettim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin açık onayı alınmaksızın ücretli bir abonelik başlatılması ve bu kapsamda ücret tahakkuk ettirilmesi hukuka aykırıdır. Açık rızam olmadan başlatılan bu Tivibu Go Süper üyeliğini kabul etmiyorum ve tarafıma yansıtılan ücreti de onaylamıyorum.

Bu nedenle, açık onayım olmadan başlatılan Tivibu Go Süper üyeliğimin derhal iptal edilmesini, Temmuz dönemi faturama haksız şekilde yansıtılan 18,05 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tahsil edilmişse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.