to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un 100 Mbps’ye kadar limitsiz Yalın Fiber (h) internet aboneliğim kapsamında Mart 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, “Cihaz Ücreti” adı altında 25,00 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını fark ettim. İnternet hizmet numaram 1780208528’dir.
Kullandığım modem, hizmet almaya başladığım ilk günden bu yana aynı olup, geçmiş aylardaki faturalarımda böyle bir cihaz ücreti kesinlikle yer almamaktadır. Yakın zamanda taahhüdümü yeniledim ve mevcut taahhüdümün Mart 2027’de sona ereceği bilgisine sahibim. Ancak taahhüt yenileme sürecinde tarafıma cihaz ücreti alınacağı yönünde ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Modemimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, sanki yeni bir cihaz verilmiş gibi faturama ek bir “Cihaz Ücreti” yansıtılması, onayım ve bilgim dışında gerçekleşen, haksız ve şeffaflıktan uzak bir uygulamadır. Bu durumun hem tüketici haklarına hem de şeffaf hizmet anlayışına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle, Mart 2026 faturama yansıtılan 25,00 TL tutarındaki cihaz ücretinin iptal edilmesini, eğer tahsil edildiyse bir sonraki faturamdan mahsup edilerek iadesini ve bundan sonraki dönem faturalarımda bu ücretin kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, haksız yansıtılan bu ücretin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde tüketici hakem heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
02.01.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden limitsiz 100 Mbps, 18 ay taahhütlü evde internet aboneliğimi mobil uygulama üzerinden yeniledim ve aynı anda süper hızlı fiber modem siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen sipariş verdiğim modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetl...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenilerken 100 Mbps hizmetim için yeni modem siparişi verdim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen modem elime ulaşmadı. Bunun üzerine 28 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak modem siparişimi iptal ettim. Modemi hiç teslim almadığım ve kull...
03.02.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taahhüt vererek 50 Mbps kampanyalı paketle devam ettirdim ve bu kapsamda kampanyalı olarak yeni bir modem siparişi verdim. Görüşme sırasında modemin en geç 5 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün 01.03.20...
Yaklaşık 3–4 gün önce Türk Telekom’un “Transfer Fırsatı Kampanyası Yalın 100 Mbps Limitsiz Fiber” evde internet paketine 18 ay taahhüt vererek geçiş yaptım. Daha önce ücretiyle satın aldığım, Türk Telekom fiber destekli kendi modemim hâlihazırda sorunsuz çalıştığı ve şu anda da onu kullandığım halde...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 03.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmesine yakın olduğu, istersem yenileyebileceğim söylendi. Aynı gün Türk Telekom uygulaması üzerinden taahhüdümü yeniledim. Ancak bu işlem sonrasında 244 TL cayma/ceza ücreti yansıtı...
Yorumlar