Aras Kargo’da Çelişkili Bilgi, Eksik 14 Bin TL’lik Ürün Ve Cevapsız Kurye

04.09.2026 Cuma akşamı Aras Kargo’dan Sinop şubesine bağlı gönderimim için kargomun 2 saat içerisinde adresime teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak o gün hiçbir teslimat yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun şubede olduğunu ve şubeye gidip almam gerektiğini öğrendim. Şubeye gittiğimde ise bu kez kargomun yola çıktığı ve gün içinde adresime teslim edileceği söylendi.

05.09.2026 günü saat 18.00 civarında kurye tarafından arandım. O anda evde olmadığım için teslimat kodunu kendisine iletip kargomu en yakın işletmeye bırakmasını rica ettim. Yaklaşık 10 dakika sonra işletmeye gittiğimde ise birden fazla kargom olmasına rağmen yalnızca iki ürünümün geldiğini, yaklaşık 14.000 TL tutarındaki bir ürünümün ise gelmediğini gördüm. Bunun üzerine hemen kurye numarasını tekrar aradım ancak telefonlarımı açmadı.

Aynı gün içinde ve iki gün içerisinde toplamda üç farklı kargomun teslim edileceğine dair SMS’ler almama rağmen, bu süreçte kargom eksik teslim edildi ve net bir bilgi verilmedi. Hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden çelişkili bilgiler almam ve kuryenin telefonlarıma geri dönüş yapmaması nedeniyle Aras Kargo’nun bu konudaki umursamaz tutumundan şikayetçiyim.

Hepsiburada’dan aldığım ve 6488655465607 takip numaralı, yaklaşık 14.000 TL değerindeki ürünümün derhal eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve kargonun nerede olduğu konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.