Zühre Çankaya Mağazasında Müşteriye Saygısız Davranış

10 dakika önce İzmir Çankaya Caddesi’ndeki Zühre mağazasında yaşadığımız saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Aynı mağazaya üç‑dört kez abiye bakmak için gittik, iki kişiydik ve ziyaretlerimizden birinde arkadaşım 12.000 TL tutarında bir abiye satın aldı.

Daha sonra diğer arkadaşım için tekrar abiye bakmaya gittiğimizde, mağaza çalışanlarının kendi aralarında “Onlarla ilgilenmeyin, almıyorlar” şeklinde konuştuğunu ve bunu açıkça duyduğumuzu belirtmek isterim. Deneme kabinlerinden sorumlu üç kadın çalışan ile şal bölümünde duran kadın çalışanın bu tavrına bizzat maruz kaldık ve yanımızda iki şahidimiz bulunuyor.

Birimiz 12.000 TL’lik alışveriş yapmış olmamıza rağmen böyle bir saygısızlığı ve müşteriyi küçümseyen tavrı kesinlikle hak etmedik. Bu davranış Zühre markasının kurumsal kimliğine hiç yakışmadı ve bizi markadan tamamen soğuttu.

Bu olayla ilgili olarak, başta Çankaya Caddesi şubesindeki sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara müşteri ile iletişim konusunda ciddi bir uyarı ve gerekirse eğitim verilmesini ve bizden yazılı bir özür talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Bu yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle Zühre mağazalarından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.