to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Personel Ve Uzun Bekleme Süreci Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
18 Ağustos ve 5 Eylül tarihlerinde Denizli Sinpaş Köfteci Yusuf şubesine iki kez gittik ve her iki seferde de personelin ilgisiz ve vurdumduymaz tavırlarıyla karşılaştık. Masaya oturduktan sonra sadece sipariş verebilmek için yaklaşık 15 dakika boyunca garsonların gelmesini bekledik ve defalarca hatırlatmak zorunda kaldık.
Sipariş verdikten sonra ise “10–15 dakikaya gelir, merak etmeyin” denmesine rağmen yaklaşık 45–50 dakika boyunca hiçbir şekilde servis yapılmadı. Bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme için bir açıklama getirildi. Yaklaşık 1000 TL’lik bir hesap için bu kadar uzun süre bekletilmek, müşteri olarak kendimizi tamamen değersiz hissettirdi.
Beklemekten sıkılıp siparişi iptal etmek istediğimizde ise bu kez “Siparişiniz geçildi, iptal ettiremeyiz” şeklinde bir söylemle karşılaştık. Hem uzun süre bekletilip hem de iptal talebimizin bu şekilde geri çevrilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk ve hayal kırıklığı yaşadık.
Bu şubede yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, personel davranışları ve hizmet süreciyle ilgili gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
