to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesinde bulunan 534 6** *0 numaralı hattımı, daha önce Vodafone’da faturasız olarak kullanırken numara taşıma yoluyla aldım; akabinde Türk Telekom’a taşıyarak faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarafıma “Yeni Lider 1 GB” isimli, aylık 230 TL ücretli, 1 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife özel olarak sunuldu ve ben de bu tarifeyi kabul ederek abonelik işlemini tamamladım.
İlk fatura dönemimde, ne zaman fatura ödemem olacağını kontrol etmek için banka mobil uygulamamdan baktığımda faturamın 309,23 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ancak Türk Telekom mobil uygulamasında aynı dönem için fatura kesim tarihi 9 Nisan, son ödeme tarihi 27 Nisan olacak şekilde 137 TL tutarında fatura görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, henüz fatura dönemi tamamlanmadığı için banka uygulamasında bu şekilde görünebileceği, güncel tutarın 137,02 TL olduğu ve bu tutarın vergiler dahil, ek bir ücret yansıtılmadan hesaplandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Banka uygulamasında 309,23 TL, Türk Telekom uygulamasında ise 137 TL görünmesi ve tarafıma taahhüt edilen 230 TL’lik tarife ile bu tutarlar arasındaki uyumsuzluk bende ciddi bir kafa karışıklığı ve güvensizlik yaratmaktadır. Ayrıca bu aşamada hangi tutarı esas almam gerektiğini bilemiyorum. Güvenlik sebebiyle müşteri numaramı burada paylaşmak istemiyorum; ancak gerekli görüldüğünde hattım üzerinden tarafıma ulaşılabilir.
Gerçek ve ödemem gereken Net Fatura Ödeme tutarının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, banka uygulamasında görünen yüksek tutarın nedeninin detaylı olarak açıklanmasını ve taahhüt edilen tarife ücreti dışında herhangi bir ek ücret, vergi dışı kalem veya farklı bir yansıtma olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum. Hatalı bir ücretlendirme söz konusuysa tüm düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Eski hattım Vodafone idi ve numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Bana çok hızlı geri dönüş yapıldı ve “Müthiş 20 GB” tarifesi için 12 ay taahhütle aylık 305 TL karşılığında anlaşarak hat taşıma talebim alındı. Hattım da zamanında teslim edildi ve tarifem tanımlanmış şekilde kulla...
Şubat 2026'da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hatta geçiş için başvuru yaptım. Görüşmemizde 20 GB internet içeren bir paketin aylık 340 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Taahhütsüz bir kayıt yapılacağı ya da sonradan SMS ile ayrıca onay alınacağı yönünd...
23 Eylül 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve “Yeni Süper 60 GB” isimli, 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 575 TL olarak anlaştığımız tarifeye geçtim. Ancak hattımı taşıdıktan sonra faturalarımda büyük tutarsızlıklar yaşamaya başladım. İlk olarak 4 Ekim’d...
7 Mart 2024 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım ve Yeni Lider 10 GB paketini vergi dahil 310 TL olarak onayladım. Ancak Mart ayı için, 3–7 Mart tarihleri arasında günlük kullanım faturası yansıtıldığını gördüm. 3 Mart’ta başvuru yapmış olmama rağmen hattım 7 Mart’a kada...
Türk Telekom Mobil’e, 1 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattımı fiyat avantajı nedeniyle Türk Telekom’a taşımak için 444 1 444 numaralı hattan arandım ve saat 12:10–12:22 arasında M**** Hanım ile yaptığım görüşmede 1000 dakika, 250 SMS, 20 GB internet içeren, 1 yıl taahhütlü bir pakete aylık 267 TL üze...
Yorumlar