to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için uygulanan faturalarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistemde gözüken güncel faturam 231 TL olmasına rağmen, Temmuz ayından bu yana her ay yaklaşık 470 TL ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Faturamı kendim güncellediğim halde, ödemem gereken tutar ile sistemde görünen tutar arasında ciddi bir fark oluşuyor ve bunun sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak faturamla ilgili detaylı soru sorabileceğim bir birime ya da numaraya yönlendirilmedim. Dolayısıyla neden 470 TL ödediğimi, aradaki farkın neye göre oluştuğunu öğrenemedim. Banka/kredi kartı ekstremde ve dekontlarda her ay bu tutarın çekildiği açıkça görünüyor.
Türk Telekom’dan, faturam sistemde 231 TL görünürken benden yaklaşık 470 TL tahsil edilmesinin nedenini açık ve anlaşılır şekilde açıklamasını, varsa haksız veya hatalı alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturamda görünen gerçek tutarın dışında hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın faturası her ay olması gerekenden yüksek geliyor. Son faturam 121 TL olması gerekirken 143 TL olarak güncellenmiş. Bu durum daha önce de başıma geldi ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, bağlanamıyorum. Faturamda ek bir paket, hizmet ya da ekstra bir ücre...
Türk Telekom mobil hattıma son 3 aydır, normalde 410 TL gelmesi gereken faturalar 792 TL olarak yansıtılıyor. Herhangi bir ek paket, kullanım aşımı ya da benzeri bir bilgilendirme almadım. Mobil uygulamada da bu farkın neden kaynaklandığı açık biçimde görünmüyor. Faturalar otomatik ödemeden çekildiğ...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve normalde aylık faturam 65 TL olarak gelmekteydi. Ancak, son dönemde hiçbir bilgi verilmeden faturam 750 TL’ye çıkmış ve bu tutarı 4 ay boyunca ödemek zorunda kaldım. Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerinize başvurduğumda, tarafıma “sistemde sor...
Türk Telekom mobil hattımda son dönemde anlam veremediğim ciddi bir fatura artışı yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 248 TL civarında geliyordu, ancak bu ay faturam 515 TL olarak yansıtılmış. Bu dönemde hiçbir ek paket, ek internet ya da benzeri bir kullanım satın almadığım halde faturamın bu kada...
Türk Telekom mobil hattım için çıkan son faturama itirazım var. Normalde aylık yaklaşık 390 TL öderken, yenileme tarihinde faturam 645 TL olarak görünmektedir. Arada ciddi bir fark olduğu için bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Hattımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde ilk kez bö...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.186 
Bana Özel Paketler 2.047 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.462 
eSIM 702 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.600 
Faturalı Paketler 3.408 
Faturasız Paketler 647 
Hat Başvurusu 864 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 301 
Hat İptali 890 
Hat Taşıma 6.193 
Hız Testi 870 İçerik Servisleri 1.063 
İnternet 97.092 
Kampanya 1.608 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 955 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.341 
Modem 5.029 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.280 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.361 
Sim 2.633 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.709 
Taahhüt 7.900 
Tarife Değişikliği 1.498 Tivibu 2.951 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar