Fatura Tutarı Hatalı Ve Sürekli Mağdur Ediliyorum

Haziran ayında Türk Telekom ev internetine başvuru yaptım. 600 TL'lik tarife için 90 TL, fiber için ise 75 TL yansıyacağı söylendi. Toplamda 690 TL'lik bir fatura beklerken, başvurumu ayın 17'sinde yaptığım halde, ayın 1'inde faturam çıktı ve yaklaşık 590 TL'lik bir fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve faturamın 12-13 günlük bedelinin neden bu kadar fazla geldiğini sordum. Çünkü yaptığım tarife 690 TL civarında ve yarısı 300'lü rakamlarda olmalıydı. Bana bunun damga vergisi olduğu ve önümüzdeki ay faturamın 690 TL geleceği söylendi. Bayiye de sordum, o da damga vergisi gibi ücretlerden dolayı böyle olduğunu, önümüzdeki aylarda 690 TL geleceğini belirtti. Ancak o sırada güncel tutar hâlâ 790 TL görünüyordu. Bunu söylediğimde değişeceği ve düzeltileceği ifade edildi. Hem bayi hem de müşteri hizmetleri bu şekilde bilgi verdi. Sonraki ay ise faturama 790 TL yansıttılar. Türk Telekom'u aradığımda, bana tarifenin 790 TL olduğu ve işlemin bayiden yapıldığı, bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise hiçbir şekilde bizimle alakası yok, hiçbir bilginiz burada mevcut değil, biz Türk Telekom'a gönderiyoruz, tarifeniz 690 TL'lik, onlarla iletişime geçin dendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar bayiye yönlendirildim ve sürekli oradan oraya yönlendirilerek mağdur edildim. Bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum. Hakkımı sonuna kadar savunacağım. Neden 1800 TL fazla ödeyeyim? Faturamdan neden hakkıyla işinizi yapmıyorsunuz? İnsanları sürekli mağdur ediyorsunuz, oradan oraya yönlendiriyorsunuz. Hakkımı sonuna kadar savunacağım, tüketici haklarına başvuracağım. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.