to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubede Kilitli Kargo Ve Yanıltıcı Teslim Edilemedi Notu
Aras Kargo aracılığıyla gönderilen 6426299463161 takip numaralı kargom için 5 veya 6 Mayıs tarihinde teslimat beklerken, gönderimim günlerdir Antalya Doğu Şubesi’nde bekletilmektedir. Sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” ve ardından “teslim edilemedi, şubede” ibaresi görünüyor ancak fiilen hiçbir dağıtım yapılmıyor.
Teslim edilemedi açıklamasının altına da bir kapı fotoğrafı yüklemişler; bu fotoğraf ne bana ait, ne de oturduğum sitedeki herhangi bir daireye ait. Buna rağmen, sanki adrese gelinmiş de ulaşılamamış gibi kayıt düşülüyor. Aynı adrese ve aynı dönemde üç farklı kargoyu sorunsuz teslim almış olmama rağmen, bu gönderi için “teslim edilemedi” denilmesi gerçeği yansıtmamaktadır.
Antalya Doğu Şube olarak görünen şube ile ilgili Aras Kargo’nun kendi destek hattını aradım, tekrar dağıtım talebi açtım ve şikayet formu doldurdum. Buna rağmen destek sistemleri somut bir çözüm üretmedi, kargom hâlâ şubede bekletiliyor ve sorun giderilmiyor.
Kargomun acilen gerçek adresime teslim edilmesini ve sisteme gerçeğe aykırı şekilde “teslim edilemedi” notu düşülmesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Evren B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35931448 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri bildiriminiz incelenmektedir. Gelişmelerle ilgili sizlere en kısa sürede bilgi dönüşü sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mesai saatlerimiz: hafta için 08:30-18:00 Cumartesi 08:30-13:00 İki gün önce girilmiş olan geri bildirim formu için cevap yukarıda ki şekilde. Ve üstüne yetersiz adres gibi bir girdi var sitenizde-ki yine sizin çağrı hizmetlerinizle adres teyidi yapılmıştı. Asıl söz konusu olan sözde dağıtıma çıkmış Aras görevlisi bulamıyorken pazartesiden beri aynı adresle en az 5/6 kargo görevlisi ve /ve ya dağıtım şirketi bulabiliyor adresi? Sitenizde yayınladığınız beyanlar da yalan durumuna düşüyor ve etik ihlaline girer bilginize
Aras Kargo'ya gönderdiğim kargom şubede bekletildi, dağıtılamadı ve sonunda iade edildi.
Bu kargo şirketi çalışmıyor kardeşim insanların işini eğlenceye almış Bugün beni de aradılar elemanları yokmuş dağıtım için bu ne saçma cevap anlamadım