to read complaints and reviews, or file yours.1
Fatura Paket Aşımı Olmadan Yüksek Tutarda Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
30 Ekim 2025 22:34265
Türk Telekom mobil hattıma ait Ekim ayı faturamda, paket aşımı gerekçesiyle 315 TL olması gereken tutar yerine 2.175 TL fatura kesilmiştir. Hattımın son 4 hanesi: 0901. Fatura detayında herhangi bir kullanım veya paket aşımı bilgisi yer almamaktadır.
Müşteri hizmetlerini arayarak paket aşımı uyarısı almadığımı belirttiğimde, tarafıma "mesajı silmişsinizdir" gibi ilgisiz ve yetersiz bir cevap verildi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gerekirse CİMER'e de başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
