Fatura Kesiminden Sonra İnternet Hızı Düşüyor

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım ve online yıldızlı günler kampanyası kapsamındaki paketim için her ay 1500 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Uzun süredir yaşadığım bir sorunu artık dayanılmaz hale geldiği için paylaşmak istiyorum.

En az bir yıldır, her ay fatura kesim tarihinden sonra, fatura son ödeme tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen internet hızım belirgin şekilde düşüyor. Bu dönemlerde internet bağlantım sürekli donuyor, sayfalar zor açılıyor ve neredeyse hiçbir şey yapamaz hale geliyorum. Ödemelerimi düzenli yaptığım halde, özellikle fatura kesiminden sonra bu yavaşlamanın bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum.

Bu durum hem hizmet kalitesi açısından hem de ödediğim yüksek ücret karşısında büyük hayal kırıklığı yaratıyor. Kampanya kapsamında söz verilen hız ve hizmeti fatura dönemi boyunca kesintisiz ve stabil şekilde almak istiyorum. Fatura kesimi sonrası yaşanan bu hız düşüşü ve donma sorununun incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmeti almam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.