Fatura Kesim Tarihi Ve Hizmet Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir Türk Telekom faturalı Premium paket kullanıcısıyım. Her ay maaşım 17’si gecesi yatıyor, ancak fatura son ödeme tarihim maaşımdan 3-4 gün önceye denk geliyor. Bu nedenle faturamı maaş yatar yatmaz ödüyorum fakat faturayı 3-4 gün geç ödediğim için hattımın bazı özellikleri, özellikle mobil ödeme servisleri, kısıtlanıyor.

Bu ay yaşadığım bu sorun nedeniyle 2 gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, fatura kesim tarihimin değiştirilemeyeceğini belirtti. Ayrıca, her ay yaklaşık 1500 TL civarında fatura ödüyorum; paketim 500-550 TL civarı olmasına rağmen, mobil ödeme de eklesem toplamda bu kadar yüksek bir fatura beklemiyorum. Hattımda hizmet kesintisi de yaşadım ve özellikle mobil ödeme servisini kullanamıyorum.

Fatura kesim tarihimde değişiklik yapılmasını ve hizmet kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Müşteri numaram: 5054****16.