Fatura Kesim Tarihi Değişmiyor Müşteri Talepleri Dikkate Alınmıyor

Şikayet Başlığı:
Türk Telekom Fatura Kesim Tarihini Değiştirmiyor, Müşteriyi Zor Durumda Bırakıyor!

Şikayet Metni:

Türk Telekom hattımın fatura kesim tarihinin her ayın 15’i olarak değiştirilmesini defalarca talep etmeme rağmen, hiçbir çözüm sunulmamış ve "sistem böyle" gibi ezberlenmiş cevaplarla geçiştirilmiştir. Hattımın aktif edildiği tarih 25 Haziran olmasına rağmen, fatura kesim tarihi olarak 22’sinin dayatılması mantıksız ve müşteri ihtiyaçlarını hiçe sayan bir uygulamadır.

Ben ödediğim ücretin karşılığında sadece internet ya da dakika değil, saygı ve esneklik de almak istiyorum. Müşteri memnuniyeti bu kadar mı değersiz? Fatura kesim tarihi gibi basit bir işlem bile değiştirilemiyorsa, bu kuruma güven nasıl sağlanacak?

Fatura kesim tarihim 15 olarak değiştirilmediği takdirde, hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçeceğim. Sorun çözülene kadar bu şikayetimi tüm mecralarda dile getirmeye devam edeceğim.