Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen İnternet Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom Prime hattım için her ay faturalarımı online olarak düzenli şekilde ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 haftadır ve neredeyse her ay tekrarlayan şekilde internetim kısıtlanıyor. 5414****23 numaralı hattımda, ödediğim faturalarımın dekontları elimde mevcut olmasına rağmen internet hizmetimi kullanamıyorum.

Her ay yaklaşık bin tl ödeme yapmama rağmen, internetim kısıtlandığı için hizmetten faydalanamıyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, canlı temsilciye hiçbir şekilde bağlanamıyorum; otomatik yanıt sistemiyle sürekli oyalandım ve 10 dakika boyunca aynı döngüde bırakıldım. Hiçbir çözüm veya bilgilendirme mesajı da tarafıma iletilmedi.

12 ay taahhütlü Prime paketim kapsamında aldığım hizmetin kesintisiz ve eksiksiz sunulmasını, internet kısıtlamasının kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.