Fatura Artışı Ve Randevu Gelmemesi Nedeniyle Sistem Blokajı

Mersin Toroslar’da ikamet ediyoruz ve uzun süredir Türk Telekom müşterisiydik. 370 TL olan ev interneti faturamızı 590 TL’ye çıkardıkları için aboneliğimizi iptal ettirdik. Daha sonra “en kurumsal yine Türk Telekom’dur” düşüncesiyle tekrar başvuru yapmaya karar verdik. Bu defa 1000 TL ücret talep edildi, onu da kabul ettik.

Bugün için randevu verildi, daha sonra da “yarın geleceğiz” şeklinde mesaj gönderdiler. Ertesi gün oldu, tüm gün evde beklememize rağmen gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine internet başvurumuzun iptal edilmesini istedik, iptal ettiklerini söylediler.

Şu an ise başka firmalardan ev interneti almak istiyoruz fakat sistemlerinde hâlâ bizim üzerimize bir başvuru göründüğü için “başvurunuz var” denilerek başka operatörlere de abone olamıyoruz. Yani Türk Telekom’dan hizmet alamadığımız gibi, diğer firmalara başvuru yapmamız da engellenmiş durumda.

Üzerimde görünen bu başvurunun sistemlerden tamamen silinmesini, varsa tüm bloke ve kısıtlamaların kaldırılmasını ve diğer firmalara da sorunsuz şekilde başvuru yapabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.