to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Artışı Nedeniyle Türk Telekom'dan Makul Teklif Bekliyorum
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Şu anda 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ve aylık yaklaşık 690 TL ödüyorum. Ocak ayı sonunda taahhüdüm bitiyor ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, modem dahil 1000 Mbps paket için aylık yaklaşık 1.135 TL civarında bir fiyat verildi.
İnternet fiyatlarına genel zam geldiğinin farkındayım ancak mevcut ödediğim tutara göre bu artışın oldukça yüksek ve makul sınırların üzerinde olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve taahhüdüm bitmesine rağmen devam etmek istiyorum fakat bu fiyatlarla devam etmem çok zor. Üstelik Vodafone’da her şey dahil 1000 Mbps tarifenin 849 TL olduğunu görüyorum; aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Türk Telekom’dan, 1000 Mbps paket için mevcut ödeme düzenimi ve piyasa şartlarını da dikkate alan, daha makul ve ulaşılabilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir teklif sunulmadığı takdirde, maalesef aboneliğimi sonlandırmak ve başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom'dan herhangi bir geri dönüş yapılmamasının üzerine Vodafone'a geçiş yaptım. Türk Telekom aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve onlar da Tivibu yu ayırmak için Türk Telekom müdürlüğüne gitmemi söylediler. Kartal da bulunan müdürlüğe gittim ve 2603 sırası gelmişken 2604 sırasını aldım. Tam 1 saat boyunca personellerin sırayla çay kahve sigara molalarına çıkmalarını izledim. Boş kalan masalar ve 1 saat bekleyen müşteriler kimsenin umurunda değil. Hizmet kalitesini nasıl bu kadar düşürebildiniz şaşırıyorum doğrusu.
