to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Hızı Sunulmadı, Paket Güncellemesi Yapılmıyor
Türk Telekom abonesiyim. Yıllardır temmuz ayında taahhüdüm bittiği için online özel olarak 1000 Mbps hıza taahhüt yaptım. İki hafta sonra Türk Telekom tarafından aranarak, modemimin 1000 Mbps desteklemediği ve yeni nesil modemle değiştirilmesi gerektiği söylendi. Modem değiştirildi fakat hız yine düşük kaldı. Teknik ekip tekrar gelerek modem değişikliği yaptı ancak hız 1000 Mbps'ye yükselmedi. Bugün yapılan teknik kontrolde altyapının 1000 Mbps desteklemediği belirtildi. Gelen hız 500 Mbps. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve paketimin 500 Mbps olarak güncellenmesini istedim. Neden kullanmadığım hızın ücretini ödeyeyim? Bana, şu an geçişlerin kapalı olduğu ve geçebileceğim paketin 100 Mbps olduğu söylendi. Bu bir saçmalıktır. 1 aydır mağdurum. Bana sundukları çözüm 100 Mbps. Zaten süreçten önce 200 Mbps kullanıyordum. Sonuç olarak, bana vaat edilen 1000 Mbps, sunulan ise 100 Mbps. Hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Bir an önce 500 Mbps hız paketimin güncellenmesini talep ediyorum. İnsanları mağdur etmeye kimsenin hakkı yoktur. Saygılarımla.
Madem ki geçiş kapalı taahhüt paketim verdiniz 500mb hıza güncellenmesini yapmıyorsunuz o zaman parasını aldığınız ama hizmetini vermediğiniz 1000 MB hızımı nerede sıkıntı varsa gelip çökeceksiniz bu sizin probleminiz çözemiyorsanız hak etmediğiniz ücreti almayacaksınız insanlardan yazıktır günahtır umarım bu şikayetimi vicdanlı duyarlı bir Türk Telekom yetkilisi okur saygılarımla
