Evrak Teslimine Rağmen Kapatılan Mobil Hatım Açılmadı Ve İşim Mağdur

Yaklaşık bir buçuk ay önce yeni açılan eczanem için Türk Telekom’dan 0505 *** ** 70 numaralı mobil hattı açtırdım. Hattım açıldıktan yaklaşık bir ay sonra eksik evrak gerekçesiyle kapatıldı. Ancak tüm belgelerimi şubeye eksiksiz teslim etmeme rağmen hattım kapatıldı ve iki haftadır hattımı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak iki haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde evraklarda bir eksik olmadığı, sistemde tüm evrakların göründüğü ve hattın en geç yarım saat içinde açılacağı söyleniyor fakat hiçbir zaman açılmıyor. Aynı şekilde defalarca kez Türk Telekom şubesine de giderek sorunu çözmeye çalıştım, orada da hattın açılacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım hala kapalı durumda.

Hem yeni açtığım eczanemin iletişimini bu hat üzerinden sağlamak istediğim için işim aksıyor hem de kullanamadığım hat için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattımın acilen yeniden aktif edilmesini, eksik evrak gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte kullanamadığım dönem için tahakkuk eden faturaların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.