Evde Mobil Sinyal Çekim Sorunu Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom mobil hattımı ev adresimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 5 aydan uzun süredir hattım evde neredeyse hiç çekmiyor ve gün içinde sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil internetten düzgün şekilde faydalanabiliyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgedeki altyapının yetersiz olduğu, gerekli incelemenin yapılacağı ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da aynen devam ediyor.

Türk Telekom’un, yaşadığımız mahalledeki altyapı sorununu ciddiyetle ele alarak gerekli düzenlemeleri yapmasını ve çekim problemini kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Sadece ben değil, mahalledeki birçok kişi aynı mağduriyeti yaşıyoruz ve artık hattımızı temel iletişim için bile kullanamaz hale geldik.