Evde Mobil Sinyal Çekim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Denizli Merkezefendi Yenişafak Mahallesi’nde kullanıyorum ve hattım evimin içinde neredeyse hiç çekmiyor. Evde telefonla konuşabilmek için sürekli balkona çıkmak zorunda kalıyorum, kapalı alanda sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyor ne de aranabiliyorum.

Türk Telekom EGM tarifesini kullanıyorum ve bu sorunu en az 10–15 yıldır yaşıyoruz. Günün her saati sürekli olarak aynı çekim problemi devam ediyor; belli bir saat aralığına bağlı değil. Aynı sitede Türk Telekom kullanan komşularım da aynı durumdan şikayetçi olmalarına rağmen, onlara da herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımız halde “duvar kalın olabilir, askeri alanda olabilirsiniz” gibi gerçekçi olmayan ve bizim durumumuzu karşılamayan açıklamalar yapılıyor. Evim herhangi bir askeri alana uzak olmasına rağmen bu gerekçe öne sürülüyor ve teknik açıdan somut bir inceleme yapılmıyor; eve gelip test dahi gerçekleştirmiyorlar. 5G reklamı yapılırken, şehir merkezinde yıllardır çözülmeyen bu çekim problemiyle yaşamaya devam ediyor olmamız bizi mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğumuz bölgede kapsamlı bir çekim testi yapılmasını, gerekirse altyapı güçlendirmesi veya ek baz istasyonu ile bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimizin artık son bulmasını talep ediyorum.