Türk Telekom Merkezde Kapsama Sorunu Ve Cevapsız Şikayet

Türk Telekom faturalı hattım Bahçelievler İncirli’de, E‑5 kenarı gibi son derece merkezi bir konumda olmasına rağmen yaklaşık 1–2 aydır evin hiçbir yerinde düzgün şekilde çekmiyor. Hem konuşmalarda sürekli kopmalar yaşıyorum, hem de mobil veri neredeyse kullanılamaz hale geliyor; evde genel olarak Türk Telekom kapsaması son derece zayıf.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve arıza kaydı açıldığı söylendi; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise sadece baz istasyonu ile ilgili inceleme olduğuna dair belirsiz, net olmayan cevaplar verildi ve sorunum hâlâ çözülmedi.

5G üzerine reklam yaptıkları bu dönemde, İstanbul’un bu kadar merkezi bir noktasında kapsama alanının bu denli yetersiz olması gerçekten çok çelişkili. Aynı adreste Turkcell ve Vodafone hatlarında çekimle ilgili hiçbir sorun yaşamazken yalnızca Türk Telekom hattında problem olması durumu daha da düşündürücü hâle getiriyor. Bu kadar güçlü bir marka algısı yaratmalarına rağmen sahadaki sonuçların bu kadar zayıf olması benim açımdan hayal kırıklığı oluşturuyor.

Merkezi bir konumda olmama rağmen bu kadar uzun süredir yaşadığım çekim ve kapsama problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bulunduğum konumdaki kapsama sorununun makul ve kısa bir süre içinde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.