Evde İnternet Kurulumunda Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve İletişim Sorunu

Türk Telekom’dan N***** K***** adına İzmir Bornova Yakaköy Mahallesi’indeki adresimize evde internet bağlatmak için 01.12 tarihinde başvuruda bulunduk ve randevu aldık. İlk kurulum randevusu olarak 10.12 tarihi verildi, o gün kimse gelmedi. Daha sonra 17.12 için yeni randevu verildi, ancak o gün de gelen olmadı ve şu an yaklaşık 17 gündür internetsiziz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sadece yeniden randevu almamız söyleniyor ve tarih ileri atılarak yaklaşık 10 gün sonrasına yeni bir gün veriliyor. Kimse durumu gerçekten takip etmiyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz, mağduriyetimizle ilgilenen yok.

Ücretini ödeyerek almak istediğimiz bir hizmette bu kadar oyalama ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil. İnternetimizin bir an önce bağlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.