Ev Telefonu İptalinde Bekleme Sorunu Ve Haksız Kesinti

01.06.2026 tarihinde saat 09.00 civarında 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 0212 632 89 05 numaralı ev telefonumun iptal işlemini yapmak istedim. Otomatik yönlendirme ile hat iptal bölümüne aktarıldım ancak tam 17 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir görevli hatta bağlanmadı ve talebim alınmadı.

Bu süre boyunca kontörümden yaklaşık 80 TL tutarında ücret kesildi, buna rağmen ne bir muhatap bulabildim ne de hattımın iptalini gerçekleştirebildim. Hem uzun süre bekletilmem hem de bu kadar yüksek bir ücretin boşa gitmesi sebebiyle mağdur oldum.

0212 632 89 05 numaralı ev telefonumun bir an önce iptal edilmesini ve bu görüşme sırasında haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm ücretle ilgili tarafıma açıklama yapılıp gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.