Ev Önündeki Fiber Kablo Aktif Edilmemesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Türk Telekom ev interneti için limitsiz 70 Mbps paket kullanıyorum. Yıl 2026 olmasına rağmen, kapımın önünden fiber altyapı kablosu geçirilmiş olmasına karşın yaklaşık 2 yıldır defalarca talep oluşturmama rağmen “bölgede fiber altyapınız yok, uygun değilsiniz” cevabını alıyorum. Oysa fiber kablo bizzat evimin önünden geçiyor ve buna rağmen sistemde altyapı yokmuş gibi işlem yapılıyor.

Fiber kabloyu döşerken garajımın önünü kazıp tahrip ettiler, herhangi bir onarım yapmadan da bölgeden ayrıldılar. Bu alanı kendi imkanlarımla düzeltmek zorunda kaldım. Buna ek olarak yaklaşık 2 aydır mevcut internet hizmetimde sık sık kopmalar yaşıyorum ve binamdaki port kutusu 2005’ten kalma, oldukça eski bir durumda.

Müşteri numaram 8812574653’tür. Defalarca arıza ve altyapı talebi açmama rağmen ya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ya da fiber talebime “altyapınız uygun değil, yardımcı olamıyoruz” denilerek konu kapatıldı, sorunum çözülemedi.

Türk Telekom’dan, kapımın önünden geçen fiber hattın bina için aktif edilmesini, binamdaki eski port kutusunun yenilenmesini, internet kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve fiber kablo kazı çalışması sırasında tahrip edilen garaj önü alanımın onarılmasını talep ediyorum. Bu konularda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.