Ev İnterneti Kesilince Habersiz Mobil Veri Açıldı, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

28 Kasım 2025 gecesi saat 01.30 civarında ev internetimde aniden kopma yaşandı. Ev interneti gittiği anda, benim herhangi bir onayım ya da isteğim olmadan telefonumun mobil interneti devreye girmiş ve sadece 4 dakikalık kullanımda 182 TL paket aşım ücreti yansımış.

Bu durumu fark edince 444’lü Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hattın babamın üzerine kayıtlı olduğu söylendiği için, babamla görüşmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ev internetinin aniden kesilmesi ve benim bilerek açmadığım mobil internet kullanımının bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir ücrete sebep olması nedeniyle mağdur oldum.

Kendi isteğim ve kontrolüm dışında gerçekleşen bu mobil internet kullanımından doğan 182 TL’lik paket aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ev interneti kesintisinin sebebinin incelenmesini ve benzer bir durumda hattımda otomatik olarak bu şekilde yüksek tutarlı paket aşımına neden olmayacak önlemlerin alınmasını istiyorum.